サポート ライフ サイクル
サポートライフサイクルポリシー
- 通常サポート:
ログの分析、及び過去事例やナレッジベースを元にサポート致します。問題点の修正、修正パッチ提供、または必要に応じて製品のアップグレードにて対応をいたします。(保守サービス期間のお客様対象) - 限定サポート:
過去事例及びナレッジベースを元にサポート致します。プログラムコードの新たな修正は行いません。過去の修正パッチの配布または必要に応じて最新バージョンへのアップグレードにて対応致します。(保守サービス期間のお客様対象) - サポート終了:
テクニカルサポートへのお問い合わせは終了いたしました。最新バージョンへのアップグレードをお勧めします。
また、フリーのユーティリティーである ImageCenter、HyperBoot につきましては、常に最新ビルドをサポート対象とし、お客様ご使用環境において発生した問題については、ログの分析、問題点の修正、修正ビルド提供の対応をいたします。
ActiveImage Protector
製品名(エディション) | 2018Update | 2018 | 2016R2 | 2016 | 備考 |
---|---|---|---|---|---|
Server Edition | |||||
Desktop Edition | |||||
Linux Edition | |||||
Virtual Edition | |||||
Cluster Edition | |||||
for Hyper-V Enterprise | |||||
IT Pro Edition | |||||
for CLUSTERPRO Windows | |||||
for CLUSTERPRO Linux | 2019年3月末販売終了 | ||||
for Express5800/ftサーバ | |||||
for Express5800/ft Virtual |
- : 通常サポート
- : 限定サポート
- : サポート終了
サポート終了日
製品名 | サポート終了日 |
---|---|
ActiveImage Protector 3.5 Server | 2019/09/30 |
ActiveImage Protector 3.5 Desktop | 2019/09/30 |
ActiveImage Protector 3.5 Virtual | 2019/09/30 |
ActiveImage Protector 3.5 Cluster | 2019/09/30 |
ActiveImage Protector 3.5 for Hyper-V Enterprise | 2019/09/30 |
ActiveImage Protector 3.5 IT Pro | 2019/09/30 |
ActiveImage Protector 3.5 for CLUSTERPRO Windows | 2019/09/30 |
ActiveImage Protector 3.5 for CLUSTERPRO Linux | 2019/09/30 |
ActiveImage Protector 3.5 for Express5800/ftサーバ | 2019/09/30 |
ActiveImage Protector 3.5 for Express5800/ft Virtual | 2019/09/30 |
ActiveImage Protector 3.1 Server | 2017/11/1 |
ActiveImage Protector 3.1 Desktop | 2017/11/1 |
ActiveImage Protector 4.5 Linux | 2017/11/1 |
ActiveImage Protector 3.1 Virtual | 2017/11/1 |
ActiveImage Protector 3.1 Cluster | 2017/11/1 |
ActiveImage Protector 3.1 for Hyper-V Enterprise | 2017/11/1 |
ActiveImage Protector 3.1 IT Pro | 2017/11/1 |
ActiveImage Protector 3.1 for CLUSTERPRO Windows | 2017/11/1 |
ActiveImage Protector 3.1 for CLUSTERPRO Linux | 2017/11/1 |
ActiveImage Protector 3.1 for Express5800/ftサーバ | 2017/11/1 |
ActiveImage Protector 3.1 for Express5800/ft Virtual | 2017/11/1 |
コンシューマ向け製品
製品名 | リリース日 | サポート終了日 |
---|---|---|
ActiveImage Protector 5 | 2017/11/15 | 2020/12/25 |
ActiveImage Protector 4 | 2016/3/17 | 2018/3/15 |
PowerX ActiveImage Protector 3.5 Pro | 2013/1/10 | 2016/7/17 |
サポートのご案内
*旧バージョンのサポート期間
旧バージョンのサポートは、新バージョンがリリースされてから120日間、また、製品の販売中止または他製品への統合から180日間を限度とします。