サポート ライフ サイクル

サポートライフサイクルポリシー

  • 通常サポート：
    ログの分析、及び過去事例やナレッジベースを元にサポート致します。問題点の修正、修正パッチ提供、または必要に応じて製品のアップグレードにて対応をいたします。（保守サービス期間のお客様対象）
  • 限定サポート：
    過去事例及びナレッジベースを元にサポート致します。プログラムコードの新たな修正は行いません。過去の修正パッチの配布または必要に応じて最新バージョンへのアップグレードにて対応致します。（保守サービス期間のお客様対象）
  • サポート終了：
    テクニカルサポートへのお問い合わせは終了いたしました。最新バージョンへのアップグレードをお勧めします。

また、フリーのユーティリティーである ImageCenter、HyperBoot につきましては、常に最新ビルドをサポート対象とし、お客様ご使用環境において発生した問題については、ログの分析、問題点の修正、修正ビルド提供の対応をいたします。

ActiveImage Protector

製品名（エディション） 2018Update 2018 2016R2 2016 備考
Server Edition
Desktop Edition
Linux Edition
Virtual Edition
Cluster Edition
for Hyper-V Enterprise
IT Pro Edition
for CLUSTERPRO Windows
for CLUSTERPRO Linux 2019年3月末販売終了
for Express5800/ftサーバ
for Express5800/ft Virtual
  • : 通常サポート
  • : 限定サポート
  • : サポート終了

サポート終了日

製品名 サポート終了日
ActiveImage Protector 3.5 Server 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 Desktop 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 Virtual 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 Cluster 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 for Hyper-V Enterprise 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 IT Pro 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 for CLUSTERPRO Windows 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 for CLUSTERPRO Linux 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 for Express5800/ftサーバ 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 for Express5800/ft Virtual 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.1 Server 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 Desktop 2017/11/1
ActiveImage Protector 4.5 Linux 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 Virtual 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 Cluster 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for Hyper-V Enterprise 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 IT Pro 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for CLUSTERPRO Windows 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for CLUSTERPRO Linux 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for Express5800/ftサーバ 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for Express5800/ft Virtual 2017/11/1

コンシューマ向け製品

製品名 リリース日 サポート終了日
ActiveImage Protector 5 2017/11/15 2020/12/25
ActiveImage Protector 4 2016/3/17 2018/3/15
PowerX ActiveImage Protector 3.5 Pro 2013/1/10 2016/7/17

サポートのご案内
*旧バージョンのサポート期間
旧バージョンのサポートは、新バージョンがリリースされてから120日間、また、製品の販売中止または他製品への統合から180日間を限度とします。