支持服务生命周期

支持服务生命周期政策

  • 通常支持服务:
    基于记录分析、过去事例和知识库提供支持服务。包括修正问题点、提供修改补丁或依据需要对产品进行升级。(保修服务期间内的顾客为对象)
  • 限定支持服务:
    基于过去事例和知识库提供支持服务。不包括对程序代码的新修改。提供过去修改补丁或依据需要升级产品到最新版本。(保修服务期间内的顾客为对象)
  • 终止支持服务:
    终止技术性咨询解答,推荐升级至最新版本。

免费实用工具 ImageCenter、HyperBoot 以最新版本为提供支持服务的对象。在顾客使用环境中发生问题时,提供记录分析,问题点修改以及修改后的版本。

ActiveImage Protector

产品名称(版本) 2018Update 2018 2016R2 2016 备注
Server Edition
Desktop Edition
Linux Edition
Virtual Edition
Cluster Edition
for Hyper-V Enterprise
IT Pro Edition
for CLUSTERPRO Windows
for CLUSTERPRO Linux 2019年3月末终止销售
for Express5800/ft 服务器
for Express5800/ft Virtual
  • : 通常支持服务
  • : 限定支持服务
  • : 终止支持服务

支持服务终止日

产品名称 支持服务终止日
ActiveImage Protector 3.5 Server 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 Desktop 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 Virtual 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 Cluster 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 for Hyper-V Enterprise 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 IT Pro 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 for CLUSTERPRO Windows 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 for CLUSTERPRO Linux 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 for Express5800/ftサーバ 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.5 for Express5800/ft Virtual 2019/09/30
ActiveImage Protector 3.1 Server 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 Desktop 2017/11/1
ActiveImage Protector 4.5 Linux 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 Virtual 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 Cluster 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for Hyper-V Enterprise 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 IT Pro 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for CLUSTERPRO Windows 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for CLUSTERPRO Linux 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for Express5800/ft 服务器 2017/11/1
ActiveImage Protector 3.1 for Express5800/ft Virtual 2017/11/1

向个人用户提供的产品

产品名称 发布日 支持服务终止日
ActiveImage Protector 5 2017/11/15
ActiveImage Protector 4 2016/3/17 2018/3/15
PowerX ActiveImage Protector 3.5 Pro 2013/1/10 2016/7/17

支持服务说明
*旧版本支持服务期间
旧版本支持服务期间为新版本发行后120日。产品终止销售或整合至其他产品的情况下,支持服务期间为终止或整合后的180日。