{"id":75,"date":"2020-06-17T17:08:30","date_gmt":"2020-06-17T17:08:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.actiphy.com\/de-de\/support\/support-lifecycle-policy\/"},"modified":"2025-10-29T17:11:22","modified_gmt":"2025-10-29T16:11:22","slug":"lebenszyklus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.actiphy.com\/de-de\/support\/lebenszyklus\/","title":{"rendered":"Support-Lebenszyklus-Richtlinie"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n
<\/div>\n

Support-Lebenszyklus-Richtlinie<\/h2>\n
    \n
  • Standard-Support\uff1a
    \n Wir bieten Support f\u00fcr Kunden mit g\u00fcltigem Wartungsvertrag, basierend auf Log-Analysen, fr\u00fcheren F\u00e4llen und unserer Wissensdatenbank.
    Der Support umfasst Hilfe bei der Problembehebung, Bereitstellung von Patches und Aktualisierungen der Produkte, sofern erforderlich.<\/li>\n
  • Eingeschr\u00e4nkter Support\uff1a
    \n Wir bieten Support f\u00fcr Kunden mit g\u00fcltigem Wartungsvertrag, basierend auf fr\u00fcheren F\u00e4llen und unserer Wissensdatenbank.
    \nDer Support umfasst die Bereitstellung fr\u00fcherer Patches sowie Unterst\u00fctzung bei der Aktualisierung auf die neueste Version, sofern erforderlich.<\/li>\n
  • Support-Ende\uff1a
    \n Der technische Support wird eingestellt. Bitte aktualisieren Sie auf die neueste Produktversion.<\/li>\n<\/ul>\n
    <\/div>\n

    Bez\u00fcglich kostenloser Tools wie ImageCenter LE und ImageBoot\/HyperBoot stellen wir sicher, dass stets die neueste Build-Version bereitgestellt wird.
    \nBei Problemen in der Kundenumgebung analysieren wir die Protokolle, beheben etwaige Fehler, stellen die \u00fcberarbeitete Version zur Verf\u00fcgung und gew\u00e4hrleisten eine angemessene Unterst\u00fctzung f\u00fcr unsere Kunden.<\/p>\n

    \n

    ActiveImage Protector<\/h3>\n
    \n
    \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
    Produkt\uff08Edition\uff09<\/th>\n 2022<\/th>\n 2018 Update<\/th>\n 2018<\/th>\n Anmerkungen<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
    Server<\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/td>\n <\/tr>\n
    Desktop<\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/td>\n <\/tr>\n
    Linux<\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/td>\n <\/tr>\n
    Virtual<\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/td>\n <\/tr>\n
    Server vPack<\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/td>\n <\/tr>\n
    for Hyper-V Enterprise<\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/td>\n <\/tr>\n
    IT Pro<\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/td>\n <\/tr>\n
    HyperAgent Enterprise<\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/td>\n <\/tr>\n
    Server Windows SBS<\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/td>\n <\/tr>\n
    Server for RDX<\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/td>\n <\/tr>\n
    Linux for RDX<\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n
    \n
    \n
    \n \n \n \n \n \n
    Produkt<\/th>\n 2022<\/th>\n 2018 Update<\/th>\n 2018<\/th>\n Anmerkungen<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
    vStandby AIP<\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/span><\/td>\n <\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>
    \n

    *Sie k\u00f6nnen vStandby AIP mit ActiveImage Protector 2018 Update\/2018 verwenden.
    \nBitte verwenden Sie \u201eHyperStandby\u201c mit ActiveImage Protector 2022.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n

    \n

    Supportende<\/h3>\n
    \n
    \n \n \n \n \n\t\t \n \n \n \n
    Produkt<\/th>\n Support-Enddatum<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
    ActiveImage Protector 2016\/2016R2 (alle Editionen)<\/td>\n 2022\/04\/30<\/td>\n <\/tr>\n
    ActiveImage Protector 3.5 (alle Editionen)<\/td>\n 2019\/09\/30<\/td>\n <\/tr>\n
    ActiveImage Protector 3.1 (alle Editionen)<\/td>\n 2017\/11\/1<\/td>\n <\/tr>\n
    ActiveImage Protector 4.5 Linux<\/td>\n 2017\/11\/1<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n
    \n

    Verbraucherprodukte<\/h3>\n
    \n
    \n \n \n \n \n \n \n \n
    Produkt<\/th>\n Ver\u00f6ffentlichungsdatum\u2003<\/th>\n Support-Enddatum<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
    ActiveImage Protector 5<\/td>\n 2017\/11\/15<\/td>\n 2020\/12\/25<\/td>\n <\/tr>\n
    ActiveImage Protector 4<\/td>\n 2016\/3\/17<\/td>\n 2018\/3\/15<\/td>\n <\/tr>\n
    PowerX ActiveImage Protector 3.5 Pro<\/td>\n 2013\/1\/10<\/td>\n 2016\/7\/17<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n

    Supportinformationen<\/a>
    \n *Supportzeitraum f\u00fcr \u00e4ltere Versionen
    \n Der Support f\u00fcr \u00e4ltere Versionen wird bis zu 120 Tage nach Ver\u00f6ffentlichung einer neuen Version oder bis zu 180 Tage nach Einstellung oder Integration des Produkts in ein anderes Produkt gew\u00e4hrt \u2013 je nachdem, welcher Zeitraum zuerst endet.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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